Chères clientes et chers clients, votre commande sera traitée le plus rapidement possible avec tout notre professionnalisme. Tous nos articles sont livrés par La Poste en Colissimo suivi, remis contre signature, à l’adresse de votre choix (adresse personnelle ou professionnelle). Les délais de livraison sont en général de 3 jours pour la France, de 4 à 5 jours pour les pays d’Europe (CEE) et d'une semaine pour les autres pays. La Boutique en ligne Besaces & Boots ne peut être tenu responsable des retards d’acheminement des colis.

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VOTRE LIVRAISON GRATUITE

Vous bénéficiez de la livraison gratuite pour l’ensemble de votre commande à partir de 59 € d’achat, et ce, valable uniquement pour la FRANCE Métropolitaine + les Pays d'EUROPE 1 -  Allemagne + Autriche + Andorre + Belgique + Danemark + Espagne + Hongrie + Irlande + Italie + Luxembourg + Monaco + Pays Bas + Portugal + République Tchèque + Slovaquie + Slovénie + Suède + Suisse, Pour les autres destinations, le montant des frais de port est ajouté automatiquement à votre panier d’achat lorsque vous aurez renseigné l’adresse de livraison.

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MONTANT DES PORTS

FRANCE + EUROPE 1 : France Métropolitaine(Corse comprise) + Allemagne + Autriche + Andorre + Belgique + Danemark + Espagne + Hongrie + Irlande + Italie + Luxembourg + Monaco + Pays Bas + Portugal + République Tchèque + Slovaquie + Slovénie + Suède + Suisse  : 4,90 €

EUROPE 2 : Albanie + Bulgarie + Bosnie Herzégovine + Croatie + Estonie + Finlande + Gibraltar + Grèce + Lettonie + Liechtenstein + Lituanie + Macédoine + Monténégro + Norvège + Pologne + Roumanie + Royaume Uni + Saint Marin + Serbie + Vatican  : 15 €

DOM TOM 1 : Guadeloupe + Guyane + Martinique + Mayotte + St Barthélemy + St Martin + St Pierre/Miquelon + Réunion : 19 €

DOM TOM 2 : Iles Wallis/Futuna + Nouvelle Calédonie + Polynésie Française +  Terres Australes/Antarctiques Françaises: 29 €

INTERNATIONAL 1 : Autres Pays d’Europe + Pays du Maghreb: 17 €

INTERNATIONAL 2 : Etats-Unis + Canada + Pays d’Afrique + Moyen Orient: 29 €

INTERNATIONAL 3 : Autres Pays d’Amérique +Pays d’Asie + Océanie: 29 €

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RETOURS ET REMBOURSEMENT

L’échange

La Boutique en ligne Besaces & Boots vous propose un échange possible. Si l'un des produits reçus ne vous convient pas, nous vous invitons à effectuer une demande de retour via « le formulaire de contact » afin d’obtenir le remboursement de l’article ne correspondant pas à vos attentes. L’article devra être dans son état d’origine (ni porté, ni sali, ni abîmé) et dans sa boîte d’expédition. Ensuite passer une nouvelle commande de la référence concernée sur notre site.

Le retour

Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter de la réception de votre commande.

La démarche

Vous devez nous contacter, dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, pour obtenir par e-mail un accord de retour que vous joindrez dans le colis. Les frais de port seront alors à votre charge. La Boutique en ligne Besaces & Boots recommande à ses clients de souscrire à une option de suivi de colis (Colissimo) afin d’éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol des produits lors du transport du retour.

L’adresse de retour est la suivante : JULIEN Sabine, 16 rue du Château, 11250 MONTCLAR.

Le remboursement

Le remboursement du client-internaute sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception par la Boutique en ligne Besaces & Boots de la demande d’exercice du droit de rétractation du client-internaute, sous la réserve que le produit ait été effectivement restitué à la Boutique en ligne Besaces & Boots. Le compte bancaire utilisé lors du paiement initial sera alors crédité du montant des produits retournés.

Problème de livraison du fait du transporteur

Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur ou au facteur, la moindre trace d’ouverture anormale sur le colis (trous, bande de garantie remplacée, etc…) en l’indiquant sur le bon de livraison sous forme de « réserve manuscrite », accompagnée de la signature du client. Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l’adresse du vendeur. Sans ce constat nous ne procédons à aucun remboursement ou échange.

Erreurs de livraison

Vous devrez formuler auprès du vendeur, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.  Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. La formulation de cette réclamation auprès du vendeur pourra être faite à l’adresse du vendeur. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toutes responsabilités vis-à-vis du consommateur. Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du vendeur. Les frais d’envoi sont à la charge du vendeur, sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit ne corresponde pas à la déclaration d’origine.

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